admin@veravoip.com - 444 8 175 - 444 7 514
Bize Katılın  Bayi Girişi  
Call Shop Çözümleri
Call Center Çözümleri
Numara Taşıma ve Tahsis
Vera Telekom Call Center Çözümleri

Vera Telekom callcenter hizmeti; şehir içi, şehirlerarası, GSM, milletler arası telefon görüşmelerinin callcenter(arama merkezi)larda ustun voip teknolojisi kullanarak daha ucuza yayılmasını sağlayan bir sistemdir.

Genel Özellikler

•Birden fazla kuyruk desteği

•Kuyruk bilgilendirme anonslari

•Agentlar arası farklı yönlendirme stratejileri

•Farklı uç donanım desteği (IP Telefon, Soft Phone)

•Uzaktan (IP Üzerinden) agent erişimi

•Admin izleme consolu

•Agentlar için durum ekranı

•Mola kullanımı ve raporlama

•Call Center Raporları

•Dış arama raporları

•Gorusme kayit

•CRM Entegrasyonu (Opsiyonel)

•Web tabanlı erişim ve yönetim

•Desktop Uygulama consolu (Opsiyonel)

•Anlık Çağrı Ekranı

Uygulamada kuyruk tanımlayarak çeşitli agent grupları oluşturulabilir. Her kuyruk tanımlanan agent gruplarına doğru gelen veya giden çağrılar çeşitli senaryolara göre yönetilebilir. Opsiyonel Script tanımlama ve spesifik çağrı Senaryosu tanımlayarak Database ersimi ve kontörlü sağlanabilir.

Esnek yönetim ortamı sayesinde kolay kullanım ve yönetilebilirlik. İşletmelerin istekleri ve talepleri doğrultusunda, kuruma özel yapılandırma ve yönetim paneli oluşturulabilmektedir ve Callcenter amacına yönelik daha esnek ve istikrarlı bir otomasyon oluşturulmaktadır. Opsiyonel Farklı dil Seçeneklerinde Yönetim paneli uygulayabilme Standart Raporlama Prosedürleri dışında uygulamaya yönelik ek raporlama durumlarını belirlenerek sisteme ilave edilir.

Callcenter uygulaması farklılık gösteren is ortamlarına uygun olarak organize edilebilmekte ve CRM veya databese uygulamalarına tam entegrasyon gerçekleştirilebilir. CallCenter uygulaması mevcut TDM tabanlı santrallerle birlikte de çalışabilir.

Kullanılan donanım kapasitesi ve 1/1 internet band genişliği bağlı olarak SIP Agent tanımlanabilir.

Gelen Çağrı Kuyruk Özelikleri

•Sıralı Çağrı aktarımı

•Rastgele agent çağrı aktarımı

•En hızlı cevaplayan agent aktarım

•Eşit dağılımda aktarım

•Kuyruk zamanı

•Agent Mola zamanı

•Agent dinlenme zamanı

•Spesifik Script atama

Giden Çağrı Özellikleri

•Otomatik Arama

•Manuel Dial

•Manuel CRM DB

•Auto CRM ekranı(Opsiyonal)

•Kuyruğa atama

Banka Hesap Numaralarımız
Alternate Text
Garanti Bankası Kurumsal
Şube : 
1260 Öveçler - Ankara Şubesi
Hesap No : 
6299468
Iban Kodu : 
TR89 0006 2001 2600 0006 2994 68
Alternate Text
Ziraat Bankası Kurumsal
Şube : 
765 Emek - Ankara Şubesi
Hesap No : 
765 - 62327375 - 5001
Iban Kodu : 
TR14 0001 0007 6562 3273 7550 01
iletişim
E -Posta : 
admin@veratelekom.com.tr
Telefon  : 
0533 729 98 89 - 0544 729 98 89
0312 215 62 15 - 0312 222 40 08
Fax : 
0312 222 25 26
 
Hukuki Şartlar ve Gizlilik Bildirimi
iletişim
E -Posta : 
admin@veratelekom.com.tr
Telefon  : 
0533 729 98 89 - 0544 729 98 89
0312 215 62 15 - 0312 222 40 08
Fax : 
0312 222 25 26